Tâm lý và hành vi khách hàng tại sân bay: Lợi thế “vàng” giúp quảng cáo thương hiệu được ghi nhớ

Quảng cáo tại sân bay luôn được đánh giá là một trong những hình thức truyền thông hiệu quả nhất cho các thương hiệu trung và cao cấp. Không chỉ bởi vị trí đắc địa hay lưu lượng hành khách lớn, mà quan trọng hơn, hành vi và tâm lý của khách hàng tại sân bay đã tạo ra lợi thế ghi nhớ vượt trội cho thương hiệu.
Vậy điều gì khiến quảng cáo tại sân bay trở nên khác biệt. Mời bạn đọc cùng khám phá những lợi thế vàng khi quảng cáo tại sân bay qua bài viết dưới đây của Nextbrand

Hành khách trong trạng thái chờ đợi, thời điểm lý tưởng để tiếp nhận thông điệp

Tại sân bay, hành khách dành phần lớn thời gian cho các khoảng chờ: từ làm thủ tục check-in, qua khu vực soi chiếu an ninh, chờ lên máy bay cho đến lúc nhận hành lý. Chính những “khoảng lặng” này tạo nên một trạng thái tâm lý rất đặc biệt.
So với môi trường số hay đường phố đông đúc, hành khách tại sân bay:
• Ít bị phân tán bởi công việc hay dòng thông tin dồn dập
• Tâm lý thư giãn, cởi mở và sẵn sàng quan sát xung quanh
• Dễ tiếp nhận, ghi nhớ hình ảnh và thông điệp thương hiệu một cách tự nhiên

Thời gian lưu lại dài – lợi thế gia tăng độ phủ và tần suất tiếp xúc

Trung bình, mỗi hành khách dành từ 1–3 giờ tại sân bay, di chuyển theo một lộ trình cố định qua nhiều khu vực như sảnh check-in, khu soi chiếu an ninh, phòng chờ và cửa ra máy bay. Đây là quãng thời gian hiếm có mà thương hiệu có thể tiếp cận khách hàng một cách liên tục và nhất quán.
Nhờ lợi thế này, quảng cáo tại sân bay giúp:
• Lặp lại hình ảnh thương hiệu tại nhiều điểm chạm chiến lược
• Gia tăng tần suất tiếp xúc một cách tự nhiên, không áp đặt

Môi trường truyền thông ít cạnh tranh – quảng cáo không thể bị “bỏ qua”

Trong khi quảng cáo online dễ dàng bị lướt qua, tắt đi hoặc chìm giữa hàng loạt nội dung khác, quảng cáo tại sân bay lại sở hữu một lợi thế hoàn toàn khác biệt.
Tại đây:
• Không tồn tại nút skip
• Thông điệp không bị “trôi” theo dòng nội dung
• Hình ảnh thương hiệu không bị che khuất bởi nhiễu thông tin
Mỗi vị trí quảng cáo tại sân bay đều được đặt tại:
• Không gian tầm nhìn rộng, dễ quan sát
• Các điểm nút chiến lược trên luồng di chuyển của hành khách

Định vị thương hiệu cao cấp ngay trong tâm trí hành khách

Sân bay là điểm giao thoa của những nhóm khách hàng có giá trị cao như:
• Doanh nhân và giới chuyên gia
• Khách du lịch quốc tế
• Nhóm khách hàng có khả năng chi tiêu lớn
Việc hiện diện tại không gian này giúp thương hiệu được mặc định gắn với:
• Sự uy tín và chuyên nghiệp
• Quy mô bài bản
• Mức độ đáng tin cậy cao

Gắn thương hiệu với cảm xúc tích cực của mỗi hành trình
Sân bay không chỉ là điểm trung chuyển, mà còn là nơi khởi nguồn của những cảm xúc đặc biệt trong mỗi hành trình:
• Khởi đầu của một kỳ nghỉ đáng mong đợi
• Những chuyến công tác mang theo kỳ vọng thành công
• Khoảnh khắc trở về nhà đầy ấm áp
Khi thương hiệu hiện diện trong không gian ấy, quảng cáo không còn đơn thuần là hình ảnh hiển thị. Khi đó, thương hiệu trở thành một phần tự nhiên của trải nghiệm hành trình, một ký ức được ghi nhớ, gắn liền với những cảm xúc tích cực và đáng giá.
Hiệu quả truyền thông dài hạn, không phụ thuộc thuật toán
Trong bối cảnh các nền tảng số liên tục thay đổi thuật toán, quảng cáo sân bay nổi bật như một kênh truyền thông ổn định và bền vững theo thời gian. Hệ thống quảng cáo tại sân bay luôn hiện diện 24/7, duy trì tần suất hiển thị liên tục và nhất quán, hoàn toàn không bị chi phối bởi thuật toán hay nền tảng trung gian.
Nhờ đó, thương hiệu không chỉ duy trì được độ nhận diện lâu dài trong tâm trí hành khách, mà còn tối ưu ngân sách cho các chiến dịch dài hạn, đồng thời xây dựng nền tảng nhận diện vững chắc để hỗ trợ và khuếch đại hiệu quả cho mọi hoạt động marketing khác.
Hành vi và tâm lý khách hàng tại sân bay chính là lợi thế cốt lõi tạo nên hiệu quả vượt trội của quảng cáo sân bay. Từ trạng thái tâm lý cởi mở, thời gian tiếp xúc dài, môi trường ít cạnh tranh đến cảm xúc tích cực của hành trình – tất cả đều giúp thương hiệu không chỉ được nhìn thấy, mà còn được ghi nhớ lâu dài.